貴陽市場調(diào)查小組焦點討論傳真問卷
發(fā)布時間:2020-03-02 00:00:00
來源:http://m.51meim.cn/news963652.html貴陽市場調(diào)查小組焦點討論傳真問卷
小組焦點討論:是一個由訓(xùn)練有素的主持人精心挑選并邀請一定數(shù)量(6-15名)的客戶以自然、無組織的方式與小組的受訪者交談,以了解客戶滿意度和價值的小組。這類研究的優(yōu)勢在于,根據(jù)提供的討論指南和時間表,全面了解客戶的偏好和關(guān)注點。促進與客戶建立良好的關(guān)系。專家組法的主要目的是通過聽取從目標市場中選出的一組被調(diào)查者的意見,深入了解相關(guān)問題。這種方法的價值在于,它經(jīng)常從自由流動的小組討論中產(chǎn)生意想不到的發(fā)現(xiàn)。這種調(diào)查的缺點是調(diào)查結(jié)果被調(diào)查負責(zé)人的偏見扭曲了;為了鼓勵參與者參與每次小組討論,參與者數(shù)量有限;如果增加樣本中的人數(shù),成本很高。
傳真問卷:公司通過直接郵寄或傳真的方式對抽樣客戶進行調(diào)查。這種調(diào)查的優(yōu)點包括收集準確、高質(zhì)量的問卷,因為受訪者有足夠的時間回答問題;可以提供容易量化的結(jié)果;由于群發(fā)郵件,成本較低。本次調(diào)查的不足之處在于,調(diào)查的完整性取決于被調(diào)查者的意愿;由于恢復(fù)率普遍較低或緩慢,統(tǒng)計效果較差。
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